A Galeria Fernando Pacheco adota procedimentos específicos para garantir a segurança e integridade das obras de arte durante todo o processo de transporte, considerando a natureza única e insubstituível das peças comercializadas.
1. Modalidade de Envio
Todas as obras adquiridas através da Galeria Fernando Pacheco são enviadas exclusivamente pela própria galeria, utilizando transportadoras especializadas ou serviços logísticos adequados ao transporte de obras de arte.
Não é permitido o envio por modalidade econômica sem seguro ou sem rastreamento.
2. Embalagem e Preparação
As obras são preparadas seguindo critérios de proteção compatíveis com transporte artístico, podendo incluir:
proteção multicamadas;
materiais amortecedores;
reforço estrutural da embalagem;
isolamento contra umidade e impacto;
acondicionamento específico conforme dimensões e técnica da obra.
O objetivo é garantir que a peça chegue ao destino nas mesmas condições em que saiu do ateliê.
3. Seguro de Transporte
Todas as remessas são realizadas com seguro integral, declarado pelo valor total da obra adquirida.
O seguro cobre eventuais danos ou perdas ocorridas durante o transporte até o momento da entrega ao comprador.
4. Prazo de Envio
O prazo de envio poderá variar conforme:
localidade de destino;
dimensões da obra;
necessidade de embalagem personalizada;
agenda logística da transportadora.
O prazo estimado será informado ao comprador após a confirmação do pagamento.
5. Recebimento da Obra
No momento da entrega, o comprador deverá:
verificar as condições externas da embalagem;
observar sinais de violação, amassados ou avarias;
registrar fotos antes da abertura, caso haja qualquer irregularidade.
Se houver danos aparentes, recomenda-se:
recusar o recebimento ou
registrar ressalva formal junto ao transportador no ato da entrega.
6. Comunicação de Ocorrências
Qualquer problema relacionado ao transporte deverá ser comunicado à Galeria Fernando Pacheco no prazo máximo de 24 horas após o recebimento, acompanhado de registros fotográficos.
Esse procedimento é indispensável para acionamento do seguro.
7. Responsabilidade Após o Recebimento
Após a confirmação do recebimento da obra sem ressalvas, a responsabilidade pela conservação, manuseio e acondicionamento passa a ser do comprador.
8. Retirada Presencial (quando aplicável)
Em casos previamente acordados, poderá ser autorizada retirada direta no local indicado pela galeria, mediante agendamento.
Nessa modalidade, a responsabilidade pelo transporte passa a ser integralmente do comprador ou transportadora por ele contratada.